Termes & Conditions

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Dans le cadre de nos services d'automatisation, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement. Ces données sont nécessaires pour traiter vos demandes, vous offrir un service de qualité et vous fournir une expérience personnalisée en lien avec nos solutions d'automatisation.

Données de périphérique et d’utilisation

Afin d'améliorer nos services et optimiser l'expérience utilisateur, nous recueillons automatiquement des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos outils d'automatisation. Cela inclut votre adresse IP, le type de périphérique que vous utilisez, le système d'exploitation, le type de navigateur et votre navigation sur notre site. Ces données nous aident à analyser et personnaliser notre offre pour mieux répondre à vos besoins.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour optimiser votre expérience sur nos sites et services d'automatisation. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, d'améliorer nos services, et de suivre le comportement des utilisateurs afin d'analyser le trafic sur nos sites. En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation de cookies, sauf si vous avez désactivé cette option dans les paramètres de votre navigateur.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies pourrait impacter la fonctionnalité optimale de nos outils d'automatisation.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les objectifs suivants :

Livraison des services

Les données collectées nous aident à personnaliser nos services d'automatisation, comme la création de chatbots, le traitement des demandes ou l'amélioration des processus automatiques en fonction de vos besoins.

Amélioration et développement

Nous analysons les données d'utilisation pour améliorer nos services, optimiser les performances de nos outils d'automatisation et vous proposer des solutions plus adaptées.

Support client

Si vous nous contactez pour du support concernant nos services d'automatisation, nous utiliserons vos informations pour répondre à vos demandes, résoudre vos problèmes techniques, et vous aider à tirer parti de nos solutions.

Sécurité

Nous utilisons vos informations pour assurer la sécurité de nos services d'automatisation, prévenir les abus, détecter toute activité suspecte, et garantir la conformité aux réglementations en vigueur.

3. Partage et divulgation des données

Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Fournisseurs de services

Dans le cadre de nos activités, nous collaborons avec des fournisseurs de services externes (par exemple, pour l'hébergement, l'analyse des données, le support client, ou le développement de fonctionnalités d'automatisation). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Exigences légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous recevons une demande légale valide, telle qu'une ordonnance judiciaire ou une demande des autorités compétentes.

Transferts commerciaux

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de notre entreprise, vos informations personnelles pourraient être transférées à un tiers dans le cadre de la transaction.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée. Bien que nous nous efforçons de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits concernant les données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

Accès

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie de ces informations sous un délai raisonnable, sans frais.

Correction

Si vous estimez que vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.

Suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, les obligations fiscales ou comptables).

Désinscription

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour certaines fins, telles que le marketing personnalisé. Vous pouvez également vous désinscrire des communications marketing en suivant les instructions fournies dans chaque e-mail.

Portabilité

Vous pouvez demander la portabilité de vos données, c'est-à-dire que vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à Fluxia-agence@gmail.com.

6. Liens vers des sites tiers

Notre site ou nos services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites lorsque vous les visitez, car elles peuvent différer de la nôtre.

7. Confidentialité des enfants

Nos services d'automatisation ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de ces enfants. Si nous découvrons que des données ont été collectées sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous informer des éventuelles mises à jour.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Email : automatisation@agence-fluxia.com

En utilisant nos services d'automatisation, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.